Repairszone Terms Conditions for Service Partners
(काम शुरू करने से पहले ध्यानपूर्वक पढ़ें)
ID Activation & Work Start Policy
- Vendor द्वारा Plan खरीदने के बाद उनका खाता (ID) activate किया जाएगा।
- Activation प्रक्रिया में 1 घंटे से 24 घंटे तक का समय लग सकता है।
- Activation की पुष्टि उन्हें WhatsApp या Email के माध्यम से दी जाएगी।
- केवल ID activate होने के बाद ही काम (leads) देना शुरू किया जाएगा।
- Vendor को यह स्पष्ट रूप से समझना होगा कि payment के तुरंत बाद काम शुरू नहीं होता।
Active / Inactive Form Policy
Per Day 12 PM से पहले Vendor को यह बताना होगा कि वे Active रहेंगे या नहीं।
इसके लिए एक छोटा Google Form / WhatsApp Message भेजा जाएगा।
समय पर जानकारी नहीं देने पर Vendor को Inactive माना जाएगा और Plan की validity बढ़ाई नहीं जाएगी।
Lead Response Policy
Vendor को दी गई हर lead पर 45 Minute के अंदर कॉल / संपर्क करना अनिवार्य है।
Vendor द्वारा call ना करना, delay करना, या cancel करना lead loss माना जाएगा।
Refund Policy
Refund निम्नलिखित स्थिति में ही दिया जाएगा:
अगर पूरे 30 दिनों में 1 भी lead नहीं मिली।
गलत area / city की lead दी गई हो (कंपनी की गलती)।
Vendor ने समय पर काम किया, form भरा, लेकिन 50% से ज़्यादा leads फेल रहीं (internal audit के बाद)।
* Refund नहीं मिलेगा अगर:
Vendor खुद delay करे या call reject करे।
Personal reason से काम बंद करे।
काम पसंद ना आए।
Lead Expiry Policy
हर lead की validity सिर्फ 45 Minute होगी।
45 Minute के बाद Vendor द्वारा Feedback नहीं करने पर lead expire मानी जाएगी और गिनी जाएगी।
Plan Validity Policy
हर plan की अवधि ( Validity )होती है।
Validity सिर्फ कंपनी की गलती या तकनीकी कारण से ही बढ़ाई जाएगी।
Vendor की inactiveness पर कोई extension नहीं मिलेगा।
Work Proof Policy
Vendor को हर lead के लिए call log, screenshot या WhatsApp chat का screenshot रखना जरूरी है।
किसी भी विवाद में यही सबूत मान्य होगा।
Misbehavior / Complaint Policy
ग्राहक से दुर्व्यवहार, काम में देरी या झूठी बात करने की शिकायत पर warning दी जाएगी।
2 complaints के बाद Vendor का account suspend किया जा सकता है।
Company का निर्णय अंतिम होगा
Vendor Declaration (घोषणा)
मैं, ___ ऊपर दिए गए सभी नियमों और शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ चुका/चुकी हूँ और उनसे सहमत हूँ। मैं इन्हें मानने के लिए बाध्य रहूँगा/रहूँगी।